近日，员村街辖内出现新冠肺炎感染病例，部分小区采取临时管控管理措施，管控区内的物资配送问题成了关键。在员村街道党工委、员村街道办事处的指导下，员村街社工服务站积极响应号召，参与到辖内管控区物资配送工作中，针对有特殊困难的居民，他们还开展药物代购、上门心理慰藉等工作。
因地制宜打通配送“最后100米”
对于员村街既有城中村型社区，也有老旧社区的管控区域，员村街社工服务站总结过往管控区工作经验，迅速形成“配送工作机制”，因地制宜地开展工作。工作人员首先摸清管控范围、楼栋分布、被管控人群情况，按照楼栋建立相应的群组，在群组内告知居民下单购物注意事项及配送流程。
随后，在员村街道的统筹安排下，社工站在管控区外搭建起物资配送集中转运点，外卖配送员只需将物资送到转运点，由社工对物资进行信息核实登记、消毒消杀，再由工作人员送至管控区居民手中，真正打通了物资配送的“最后100米”。
由于城中村巷道狭窄，老旧社区无电梯，工作人员只能缓步前行完成生活物资的配送。从早上8点半忙到晚上9点，“为了居民的日常生活保障，我们这些辛苦不算什么。”社工罗泽恩如是说道。
用心用情解决居民烦心事
据了解，自2022年10月至今，员村街社工服务站为管控区居民提供生活物资配送服务9420件，为患病居民提供药品代购、送药服务9人次，此外，对管控区内60余户特殊家庭提供电访服务，了解他们的生活情况，提供情绪疏导及政策解答。由社会各界爱心人士所提供的307箱牛奶、443套防疫消毒用品，亦由社工逐一派送至管控区内家庭手上。
【图文记者李丹】通讯员王彪
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