齐鲁晚报·齐鲁壹点记者程凌润实习生张晓晨
3月31日，齐鲁晚报·齐鲁壹点以《济南一老人花3000多元报名旅游专列，还没成行旅行社却失联》为题报道了一起旅行社退费纠纷。4月8日，历下区文化和旅游对此事做出回应，山东神州国际旅行社负责人已联系上了，目前相关退款事宜正在积极进行中。
此前已有游客通过12345、12301热线平台，投诉“山东神州国际旅行社有限公司拖欠部分群众游客旅游费用，未能及时偿还”之事。
历下区文化和旅游局相关负责人称，在接到投诉后，该局高度重视，及时向上级部门做了汇报，同时抽调区旅游公共服务中心、区文化市场综合行政执法大队人员组成工作专班，对相关投诉问题进行核查办理。经梳理核实，截至目前，该旅行社拖欠22名游客共计旅游款项23.9537万元。
在济南市文旅局指导协调下，目前历下区文旅局工作专班已与当事旅行社一起，全力推进问题解决。现在，11名游客的旅游款项已妥善处理偿还到位，总计13.436万元；2名游客与该旅行社已进入诉讼程序；剩余9名游客涉及款项9万余元。
山东神州国际旅行社有限公司负责人高先生致歉。他说公司主要从事出境游业务，因疫情部分款项预付后迟迟未能返还，公司损失比较大。同时，由于业务人员问题致沟通不畅，才出现目前这种情况。他们已向9名游客做出承诺，尽快签书面协议，将于2021年7月7日前分三批还清，每批偿还9名游客三分之一欠款。双方已达成和解。
历下区文旅局相关负责人表示，他们已向社会公布投诉举报受理电话，专门受理该旅行社因疫情原因导致的退款投诉问题，确保群众、游客合法权益受到保护（受理电话81280403或81280411）。
下一步，历下区文旅局将继续督促尽快落实还款计划，并指派专门工作人员对游客进行回访，确保拖欠款项全部到位。同时，他们也将进一步加大辖区旅游市场综合监管与执法力度，避免该类事件再次发生。
沿着黄河遇见海｜新意满满！智能Vlog伴您游三孔
编者按：由中央网信办网络传播局指导，山东省委网信办、省自然资源厅、省文化和旅游厅、山东黄河河务局主办，济南、淄博、东营、济宁、泰安、德州、聊城、滨州、菏泽等市党委网信办协办，山东广播电视台承办的“沿着黄河遇见海”（第二季）暨“千秋一河大潮阔”网络主题宣传活动于10月9日-11日在山东举行。来自中央重...
9月7日起，B18路、K34路、K43路临时调整部分运行路段
据济南公交官网发布，因济南市纬三路（经二路至经三路路段）道路施工，根据施工期间交通组织方案，自9月7日起，B18路、K34路、K43路临时调整部分运行路段。B18路临时调整后开往省立医院东院区方向沿经一路向东、站前路向南至纬二路向南恢复原线，临时增设站前路南口（路西）站点，临时撤销纬三路经二路（路西...
湖南武冈：浪石石刻楹联 传承勤廉家风
人民网长沙“十一”国庆假期，一批批慕名而来的游客打卡“中国古楹联第一村”——湖南武冈市双牌镇浪石村，感悟浪石先人以石刻楹联立志而立下“清白做人、坦荡处事”家训的深刻内涵。双牌镇浪石村位于武冈市东部，因其后山石板层层翻起，形如波浪而得名。清康熙年间，王氏先祖王政海举家迁于此地，聚族而居。“浪静水清行龙...
阅读街区｜上海四平路的人文之光
有读者问，你在《为啥叫“邯郸路”？》一文（刊于新民晚报2019年6月15日夜光杯）中，提到五角场“因地处市区东北角，多以东北地名命名马路，如营口路、嫩江路、白城路、佳木斯路、松花江路等”，为什么不提“四平路”呢？1980年代的四平路这个问题，说来话长。四平位于吉林省，确实是东北地名；但四平路却与五角...