个人习惯不管是出游还是出差，都会事先在携程订酒店，并且会优先寻找可以取消或者限时取消的，以应对计划有变可以取消订单，以免造成财产损失。
但是也会遇到很多酒店在假期间胡乱涨价，平时100左右的酒店，5.1，10.1期间可以涨到二三百，甚至五六百，酒店的品质却难以保证，提前订了因为没有涨价就要求顾客取消订单。
最近就遇到一次，提前1个月订了5.1酒店，曝光一下名字，某城7天优品酒店，订的时候105标间，然后显示也预定成功了，但是第二天接到酒店电话，说5.1期间酒店装修不营业，要求我取消订单，顿时感觉蹊跷，5.1期间停业，这是脑子进水了吗？第一反应就是酒店想坐地起价。碰到这种情况，没有必要跟酒店商家多费口舌，直接找携程客服。
携程客服一开始居然一脸懵，说订单是预定成功状态，然后说明原因是酒店电话要求取消订单。客服态度还算好，直接说先联系商家，然后差不多20分钟左右回电，效率只能说勉强接受，然后说的确无法入住，接着说解决方案，第一步是免费取消订单，另外自行重订酒店，补差价，不超过50，这种方案肯定不能接受；进阶解决方案，直赔120，24小时到账，原先订单金额原路退回；最终解决方案，退一赔三，退一是原先房费退回，赔三是预赔付，自行订酒店差价不超过首晚房费的3倍，离店时赔付。
最终我选择了退一赔三的方案，这样花100多的房费可以住400多的酒店，这个结果比较满意，但是携程官方不会非常痛快地给这个方案，需要不停拉锯。
根据携程官方规定，针对以上情况，携程会立即与酒店协调为客人安排原标准或以上级别的房可入住,并承担由此产生的差价,差价金额上限为原订单首晚房费的3倍。若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会帮助客人预订附近同等酒店,并承担由此产生的差价,差价金额上限为原订单首晚房费的3倍。但是实际情况时，携程不到最后一步不会痛快地给出这个方案。
其实工作后，我出行的所有预定，一直选择这个大平台，服务好，主要是用习惯了，这种低概率事件被我遇到了，也不知道是开心还是苦恼。
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