11月17日是星期日，驻马店西站候车厅内的乘客比平时格外多。此时，一位年轻旅客的特殊状况引起了客运员张中起的注意。张中起发现这位小伙子精神不振、晕头转向，且没有同行人。凭着多年的工作经验，他认识到这位小伙子是酒喝多了，于是便上前询问，主动承担起帮助这位醉酒旅客的责任。
通过细心沟通，张中起得知这名乘客叫王某，准备去郑州，买的是G826次车票。列车预告开始检票时，张中起小心翼翼地搀扶着王某朝G826次列车停靠的站台走去。随后，张中起与列车长进行了仔细认真地交接。他详细地向列车长说明了王某的情况，并恳请列车长在旅途中对王某给予重点照顾。这一系列细心的举动为王某的安全顺利乘车提供了良好的保障，虽然小伙儿醉了，但上车的那一刻还是不忘对帮助他的人张中起说一声“谢谢啦”。
在驻马店西站这个繁忙的交通枢纽，这样的暖心故事每天都可能在上演。客运员张中起只是众多坚守岗位、用心服务的工作人员之一，他们用自己的热情和责任，如同冬日暖阳，温暖着每一位过往旅客的归途，让车站不再只是一个冰冷的中转站，而是充满温情与关怀的温馨港湾。他们的行动彰显了铁路人对旅客的关爱，也为这座城市的窗口增添了一抹亮丽的色彩。（编辑詹云清）
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