近年来，
“博物馆旅游”受到不少人青睐。
很多博物馆都“一票难求”。
近日，
一些游客在
徐报“天天3·15平台上”投诉，
“明明预约已满，
徐州博物馆外面还有人拉客，
声称可以带人入内。”
“在二手平台有
‘徐州博物馆有票，可带入’的门票售卖”。
01
线下“黄牛”：300元包讲解+带入馆
上午11点左右，徐州博物馆门前广场游客如织。在乾隆行宫入口处，一名背着蓝色双肩包30岁左右的女士，正在为四位游客推销“购买讲解服务包入场”的生意。见对方无购买意向，该名妇女将推销目标瞄向了记者。“需要博物馆讲解服务吗？我有一位讲解特别专业的‘导游’。”没等记者回应，对方紧接着说道：“这里官方讲解早预约完了。”
一位穿深色衣服的人（右）为游客推销“讲解+带入”
据《徐州博物馆关于调整人工讲解服务模式及收费标准的公告》（以下简称《收费公告》）显示，徐州博物馆人工讲解服务为收费服务项目，服务不含门票。人工讲解分为专团讲解和拼团讲解。专团讲解为同一批观众独立成团，10人以内收费200元；10人以上团队20元/人，上限20人；拼团讲解收费为30元/人，7人成团，上限15人。《收费公告》还显示，不接受散客电话预约人工讲解。
“关键现在预约不到门票，进不去。”“没关系，我们能带你进去，连讲解带入馆只需要300元。”一番对话后，见记者还有疑惑，该名女士直接表示：“我们是用自己的身份证预约好，带你们进去，五六个人都没问题。”记者随后借口跟朋友商量一下离开。
02
线上：代抢倒卖屡禁不止
记者在调查中还发现，不仅是线下“黄牛”，线上“黄牛”也有很多。
今年清明假期，记者在某二手交易平台搜索“徐州博物馆”，能看到很多类似“徐州博物馆，有票”等帖子。联系卖家均表示可以约到假期门票，选好时间段，出票成功不退不换，刷身份证进场。也有网友表示，在支付100元后，尽管预约已满，也可以进馆参观。
关于买“黄牛”票的讨论
在5月4日一条“来徐州博物馆一定要提前预约”的帖子下，有网友回复“二手平台10块钱/张，今天下午刚去”。还有网友吐槽“10块钱还好，最恶心的是前几天刷到60元/张，它让有参观需求的公众增添了额外的负担，扰乱了正常的市场秩序，也消解了博物馆文化普及的意义”。
在某平台搜索“徐博讲解”显示有很多相关内容
03
“黄牛票”到底是怎么来的？
这些“黄牛”和平台手握的门票，到底是从哪里来的？
记者调查发现，博物馆官方与网上的“黄牛票”无关联。徐州博物馆微信公众号多次发布《徐州博物馆关于实施打击黄牛倒卖门票行为的公告》（以下简称《门票公告》）。对“野导游”“野讲解”和“黄牛”倒票的行为进行打击。
而对于借助“讲解费”将“免费”变为“收费”的黄牛行为，徐州博物馆也在《门票公告》中表明，徐州博物馆预约系统对预约次数较频繁、多次爽约未入馆的身份信息实行一定期限的封禁。《门票公告》同时提醒，游客如果遇到线上线下兜售徐州博物馆门票，兜售含门票的私人讲解等情况，保留好交易证据向交易平台进行举报，同时可拨打110举报。
“黄牛”们获取门票的的手段也并不新鲜，无非是“雇人蹲点刷票”的老套路。而不少网友则透露，自己长时间刷票都无法成功，用黄牛票可以入馆。这起码说明，在购票环节和入馆环节，博物馆无法精准识别购票者是否为“黄牛”，以及入门游客手中的是否为“黄牛票”。
04
徐州博物馆有哪些应对措施？
据徐州博物馆信息传媒部工作人员介绍，在今年“五一”假期前徐州博物馆及时升级预约系统，实现了参观当日放部分票量，将原来单一二维码调整为一分钟动态二维码，七天内有两次以上退票身份信息列入黑名单，退票延时返回票池等措施，有效地遏制了黄牛囤票倒票。除此之外“我们又增加了参观当日的票量，从1000增加到1600张，而且现在可以根据展厅人数多少，随时增加票量了。”徐州博物馆信息传媒部工作人员表示。
一审：吴过
二审：张胜杰
三审：郝力