图为206路公交线部分驾驶员。
岗位：靖江市弘宇公交公司206公交线
获得荣誉：江苏省工人先锋号
劳动者说：做乘客满意的驾驶员，让温情在十米车厢抛洒！
一个微笑，一句温馨的关照，206路公交线的驾驶员们用自己的服务感动每一位乘客，实现了乘客零投诉。多年来，线路上的驾驶员们以“开好爱心车、开好准点车、开好形象车”为标杆，争做乘客认可的优质车，连续多年保持集体安全行车，无重大安全事故，受到了社会各界的普遍赞誉，被市民誉为靖江公交的一条“红旗”线路。今年，206路公交线不负众望地收获了“江苏省工人先锋号”的荣誉。
全程37公路，日均82个班次
206路公交线是一条服务于汽车站、滨江新城、经济开发区本部企业和群众的沿江线路，沿线有大型的卸货车辆、重型运载车辆，整条线路的路况相对复杂。今年3月，这条线路的终点站延伸至西来镇丰产村，全程30公里增加至37公里，线路沿途共设61个公交停靠点，一班车跑完至少用时70分钟。如今，全线投放9辆LNG绿色环保空调车，日均发车82个班次。
在我市众多公交线路中，206路公交线的辛苦程度有目共睹。因为线路行驶里程长，沿途不能下车休息，所以队伍里清一色的男性驾驶员。每天，12名驾驶员轮流发车，每人日均要运载乘客往返330公里。尽管这条线路运营如此辛苦，整个队伍的成员平均年龄近50岁，却没人退缩，很多成员在这条线路上坚守了十几年。
近两年，这条线路上输入了新鲜血液，几名30多岁的青年加入后，整支队伍也变得更加有活力，他们的吃苦耐劳也得到了老师傅们的认可。徐浩是今年年后进入公交行业的，受206路公交线上老前辈们的影响，他从未懈怠。每天，他早早到岗，为车辆展开例行检查保养，检查轮胎、机油、油箱、GPS智能系统和刷卡收费系统等，确保车辆处于良好的运营状态。“开车最重要的就是安全，安全驾驶就是对乘客最好的服务。”徐浩说，进入公交行业后，他更加意识到群众安全无小事，车上再小的一颗螺丝也必须仔细检查。
多年来零投诉，成为行业“领头雁”
一句不经意的提醒，一个细微的举动，都会拉近驾驶员与乘客的距离，让爱心洒满车厢的每一个角落。在营运线路时，每到一站，206路的驾驶员习惯性地多次提醒乘客别坐过了站，车厢内不时能听到“慢慢走”“下车慢一点”“注意好后方车辆”等亲切、文明的用语。这些细微的暖心服务，已成了所有全线驾驶员的普遍共识与职业习惯。
富阳社区东门有位老人几乎每天都要乘坐206路公交车，因而206线路上的驾驶员们都认识他。每当驾驶员们看到这个熟悉的身影快到站点附近了，都会主动放缓车速，等待老人上车。“我们的班线间隔时间比较长，如果错过一班车，很可能要再等20~25分钟。”206线路上最年长的驾驶员张建明说，遇到老、弱、病、残、孕的乘客，他们总是尽量多等一会儿，车内乘客也给予了最大的理解。
提起206路公交线，弘宇公交公司二车队的副队长李冰满口赞许。他说，206路公交线的驾驶员们始终以争创“一流管理、一流服务、一流人才、一流业绩”为目标，树立爱岗、敬业、奉献的思想和“让沿线群众和企业满意”的宗旨，积极发挥车组的群体效能作用，努力为乘客提供“安全、准点、方便、舒适”的乘车环境。无论社会环境如何变化，时代如何发展，人员如何调整，线路全体人员始终以“迎送乘客礼仪化、行车服务规范化、工作程序标准化”的高标准来鞭策自己，担当了公交规范服务的“领头雁”。“他们以规范的服务，温馨的语言，带给乘客真诚自然的体验，所以206路的投诉率多年来一直为零。”李冰说。
增添城市温度，擦亮服务品牌
作为城市流动的窗口，公交车驾驶员肩负着为群众提供便捷、舒心、安全出行环境的重担，还承载着播撒文明、传递友善的社会责任，用自己的职业操守让城市更有温度。在这条班线上，涌现出众多见义勇为、乐于助人、拾金不昧、扶老携幼的事迹。今年以来，206路公交线上已经涌现了27起好人好事。
日前，206路公交车驾驶员刘永平收到了一位老人的感谢信。原来，老人乘车时不慎将一顶价值5000多元的帽子丢在了车厢内，刘永平发现后及时保管并上交调度室。感谢信中，老人提到那顶帽子是老伴送给他的礼物，很有纪念意义，公交车驾驶员拾金不昧的精神让他感动。
206路公交线线路长陈高平说，日常工作中，线路上的驾驶员们始终把自己的工作与创建文明形象城市结合起来，以让乘客乘车获得幸福感、满足感、安全感为出发点，不断提高服务品质。206路公交线已经连续多年被公司评为“明星车队”“优秀车队”“先进集体”。
（全媒体记者葛芸）