提供线上轻咨询服务，口袋地陪想做旅行界的Magic

旅行前看不下去长篇累牍的攻略，一个小问题百度出来全是无用的广告，这时候，你或许想有人即时回答你所有问题。而在旅行中，你可能也想有个当地人告诉你该怎么玩儿，随时为你排忧解难。口袋地陪就是想做这个人，为用户在线上进行咨询答疑——

口袋地陪做得很轻，不像懒人游，指南猫等那样为用户指定所有行程，他们只在线上解答用户零碎性的问题，比如签证办理哪家强，酒店住哪个位置比较好。用户还可以将做好的行程发给地陪，帮助优化。而在行中，用户与其将时间浪费在查询交通路线，餐厅和景点的位置，不如直接问懂的人来得方便。迷路了怎么走或者这条街什么东西比较好吃，口袋地陪都可以给出一个快速有效的回答。

这些口袋地陪们都生活在目的地，比如会玩儿的当地学生。前期主要找有（dou）趣（bi）的人，比如B站上绅士大概一分钟的娱乐人山下智博，也被口袋地陪签了下来。地陪们在上岗之前还会经过培训，比如信息的检索，每个地陪被限制最多可以同时服务4个用户。当然，每个人都有盲点，所以这些口袋地陪们会拉近一个群里面，当用户的问题回答不了的时候，地陪可以寻求大家的帮助。

个人觉得口袋地陪的这种思路是很有需求的，轻是它的特点和优势，但同时也是他们难以构建壁垒的硬伤所在——不仅容易被复制，其他旅游公司也在做这个事儿，比如我们报道过的环球漫游有“问问当地人”服务；携程此前也推出了“微领队”功能来解决用户在行中的咨询，将购买了携程产品的用户拉入一个群，由客服实时解答），作为机酒流量入口，大公司具有更明显的优势做这件事。

不过，并不是所有公司都能够有精力来完善行中咨询这块的，口袋地陪创始人李昂表示，他们在上游对接了爱旅行，来来会，以及不少线下旅行社，这些公司为口袋地陪输送客户流量，而口袋地陪则为其用户提供更好的服务体验，两者互取所需。作为旅游公司的送水人，李昂也承认，口袋地陪在前期确实没有壁垒可言，只有快速扩展，建立口碑和品牌来保持优势。所以，他们计划在三个月内，能将口袋地陪的服务覆盖到全亚洲地区。

口袋地陪目前只有微信平台，也刚上线了日本这一个国家的服务，每天50元可以提供9个小时的实时咨询。创始人李昂说，有用户在出发前就将每天的口袋地陪预定好了，而且有的用户还挺懒的，他们咨询之后，还希望地陪们直接帮他们把酒店，景区门票都买了。这样看来，口袋旅行未来从轻咨询延伸到目的地产品交易也顺理成章。

就像Magic，用户只要一个文本指令，网络的另一端就有人把事情办妥。口袋地陪就想做旅行界的Magic，一方面，他们着手建立自己的PGC内容，在微信平台内供用户参考，另一方面，他们还将组建客服人员，当用户向地陪提出预定需求的时候，地陪可以将其交予客服人员在合作平台上面购买产品。由轻入重，口袋旅行最终想帮助用户完成旅行的全过程消费。

本文作者为36氪旅游行业实习生刘孝羽。

原创文章，作者：尧异