今年以来，五原县塔尔湖镇坚决扛起“为民解难、为党分忧”的政治责任，做好新时代信访工作，畅通信访渠道，引导群众“依法有序信访、合理表达诉求”，推行“阳光信访、责任信访、法治信访”，信访工作取得了“三升一降一平稳”的预期效果。
信访代办是建在群众家门口的“排忧站”，是打通信访便民服务“最后一公里”的重要举措。为深入推进基层治理，促进社会和谐稳定，充分发挥信访代办民意收集、矛盾调解、服务群众等作用，塔尔湖镇党委、政府坚持把学习借鉴新时代“枫桥经验”和认真践行“浦江经验”有机结合，全面推行信访工作法治化，积极探索信访代办工作新思路、新举措，切实发挥信访代办“替民跑、解民愁、赢民信”作用，真心实意地为百姓服务，让群众反映的问题在基层有人接、有人管、有人办，及时解决村民烦心事、揪心事，切实打通信访“最后一公里”。
选优配强信访代办队伍。以村党支部书记为总负责人，以“两委”成员、包联领导、下派选调生、社区民警以及网格员等为主要成员，同时吸纳热心参与基层社会治理的志愿者和党员、群众加入信访代办员队伍。塔尔湖镇还积极组织相关人员进行法律法规、政策文件和基本工作制度的宣传学习，切实提升信访代办队伍沟通协调和解决实际问题的能力。
完善制度推动信访代办工作落实。为进一步加强塔尔湖镇党委、政府对信访及群众工作的引导，充分发挥乡镇及各村组职能作用，及时妥善解决重大、复杂、疑难信访事项，该镇结合实际情况，建立《塔尔湖镇信访工作联席会议制度》，从便于开展工作的角度出发，把乡镇、派出所、司法所，各村组相关负责人等纳入小组成员，并明确联席会议任务要求，同时逐步建立起包括接访台账、问题梳理、解决导向、纠纷化解等信访代办工作机制，使基层信访代办工作呈现程序化、制度化和规章化。
下一步，塔尔湖镇将继续坚持以民生需求为导向，聚焦居民群众身边的“小、急、难”事，以“小切口”撬动“大民生”，及时将群众诉求解决在萌芽、化解在初期，真正实现“代办”替说话、“代办”替跑腿、“代办”替办事，让代办“走新”更“走心”。
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